Politique de paiement

Dernière mise à jour : 28 Février 2025

Lonaz : Politique globale en matière de sécurité des paiements et de conditions d'utilisation

Chez Lonaz, nous accordons la priorité à la sécurité et à l'intégrité de vos informations de paiement. Notre engagement se traduit par une adhésion stricte à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et par l'adoption de mesures avancées pour protéger les données sensibles. Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé de nos mesures et politiques en matière de sécurité des paiements :

TRAITEMENT SÉCURISÉ DES PAIEMENTS

1. Transactions sécurisées :
Toutes les transactions de paiement effectuées sur notre site web sont exécutées par le biais de canaux hautement sécurisés et cryptés. Ces mesures garantissent que vos données de paiement restent confidentielles et protégées contre tout accès non autorisé ou toute interception pendant la transmission.

2. Conformité à la norme PCI DSS :
Nous respectons strictement la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), un cadre mondialement reconnu conçu pour protéger les informations de paiement sensibles. Des évaluations régulières de la sécurité, des audits de système et des contrôles de conformité sont effectués afin de maintenir le plus haut niveau de sécurité pour nos clients.

3. Le cryptage des données :
Lonaz utilise des technologies de cryptage de pointe pour protéger vos informations de paiement. Ces technologies garantissent que vos données sont transmises et stockées en toute sécurité, les protégeant contre tout accès non autorisé et préservant leur confidentialité.

4. La tokenisation :
Pour améliorer encore la sécurité des paiements, nous utilisons la tokenisation. Ce processus remplace les données sensibles des cartes de paiement par un identifiant unique et non sensible (token). La tokenisation minimise les risques en garantissant que les données réelles de la carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS
Nous acceptons un large éventail d'options de paiement pour garantir la commodité de nos clients :

Cartes de crédit et de débit :

-American Express
- Apple Pay
- Cartes bancaires
- Paypal
- Mastercard
- Visa

CONDITIONS DE PAIEMENT

1. confirmation de la commande :
Après avoir effectué un achat, les clients recevront un courriel de confirmation détaillé. Ce courriel sert d'accusé de réception de la transaction et comprend des détails essentiels tels que le résumé de la commande, le montant du paiement et le numéro de référence de la transaction.

2. autorisation de paiement :
L'autorisation de paiement est effectuée au moment de la passation de la commande. Les commandes ne seront traitées et expédiées que lorsque le paiement aura été autorisé et compensé.

3. transactions échouées :
En cas d'échec d'une transaction, les clients doivent vérifier les détails de leur paiement pour s'assurer qu'ils sont exacts. Les problèmes persistants peuvent être résolus en contactant notre équipe d'assistance à la clientèle, qui est toujours prête à vous aider en cas de problèmes de paiement.

4.Monnaie :
Tous les prix indiqués sur le site Internet de Lonaz sont exprimés en Euros (€). Il est conseillé aux clients de confirmer les détails relatifs à la devise avant d'effectuer des transactions.

5. politique de remboursement :
Pour plus de détails concernant les remboursements, y compris l'éligibilité, les délais et les procédures, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

6. litiges relatifs au paiement :
Les clients qui rencontrent des litiges ou des problèmes de paiement doivent contacter rapidement notre équipe d'assistance à la clientèle. Notre équipe s'engage à enquêter et à résoudre efficacement tout problème lié au paiement afin de garantir la satisfaction du client.

7. modifications de la politique de paiement :
Lonaz se réserve le droit de modifier la présente politique de paiement à tout moment. Les mises à jour prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web. En effectuant un achat sur Lonaz, vous acceptez d'adhérer aux conditions énoncées dans la mise à jour de la politique de paiement. Politique de paiement.

SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

Pour toute assistance ou question concernant la sécurité des paiements ou les transactions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

INFORMATIONS DE CONTACT

Nom de l'entreprise : LONAZ

Assistance par chat : 24/7

Heures d'ouverture : 9:00H à 16:00H (du lundi au vendredi)

Contact professionnel : +33 7 56 96 48 48

Courrier professionnel : Support@lonaz.shop

Adresse professionnelle : 8 Rue du Batonnet, 73000 CHAMBERY